22 Авг, 20:31
У серпні за ініціативи Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України проведено оцінювання ефективності роботи Центрів надання адміністративних послуг Миколаївської області за методикою, розробленою Центром політико-правових реформ.
Мета анкетування – оцінка сервісу надання адміністративних послуг центрами надання послуг, запобігання та виявлення типових проблемних питань у роботі ЦНАПів, розробка та впровадження коригувальних заходів для підвищення якості обслуговування споживачів послуг.
Анкетування щодо якості надання адміністративних послуг проводилось за шістьма базовими напрямками, п`ять з яких оцінювались балами.
Максимальна кількість балів складала 1 000 балів.
За результатами оцінювання обраховано рейтингові показники.
Серед міських центрів надання адміністративних послуг лідером є ЦНАП м. Первомайська (913 балів), на другому місці – ЦНАП м. Южноураїнська (870), на третьому – ЦНАП м. Миколаєва (860).
Серед центрів надання адміністративних послуг, утворених при райдержадміністраціях, на першому місці ЦНАП при Новобузькій РДА (882 бали). Друге місце - ЦНАП Новоодеської РДА (877). Третє місце поділили між собою ЦНАП Доманівської РДА та ЦНАП при Арбузинській РДА(867).
За результатами проведеного оцінювання діяльності ЦНАП, з метою покращення якості обслуговування споживачів адміністративних послуг, Миколаївською облдержадміністрацією будуть розроблені відповідні адресні рекомендації керівникам ЦНАП та органів, що їх утворили.
