Поликлиника без очередей: в Николаеве презентовали электронную систему записи к врачам

В центре первичной медико-санитарной помощи (ЦПМСП) №2 презентовали в работе новую систему управления пациентопотоком «Поликлиника без очередей».

Благодаря инновации пациенты смогут в онлайн-режиме через специальный сайт или через тачскрин-терминал записаться к семейному или участковому врачу в удобное для них время. А в холле медицинского учреждения смогут в режиме онлайн увидеть график заполненности приемом врачей.

На данный момент в пяти медицинских учреждениях (ЦПМСП № 1, ЦПМСП № 2, ЦПМСП № 5, ЦПМСП № 6, городская больница №4) уже запущена электронная система здравоохранения, в том числе в 4-х из них - «Поликлиника без очередей». В ЦПМСП №3, ЦПМСП №4 и ЦПМСП №7 находятся на завершающем этапе подготовки подключения к сервису.

Основная цель внедрения системы — преодоление устаревшей организации пациентопотока в медицинских учреждениях.

В частности, в ЦПМСП №2 все рабочие места врачей оборудованы компьютерами с доступом к сети интернет, благодаря которым медперсонал может комплексно пользоваться новой системой.

Главный врач ЦПМСП №2 Тамара Дубинец подробнее рассказала о системе «Поликлиника без очередей».

«Каждый больной в удобное время в электронной форме может записаться к любому врачу. Перед тем, как внедрить эту систему, мы обеспечили компьютерами всех наших врачей. К тому же, все семейные амбулатории обеспечены компьютерами и все сейчас работают в программе «Поликлиника без очередей». Если пациент еще не освоился в работе с новой системой, то он может позвонить в регистратуру и его запишут на прием. После чего пациенту поступим смс-сообщение о дате визита и к какому врачу, - отметила она. - Это очень удобно! Нет больших очередей под кабинетом врача и это удобно пациенту».

Как отметила Тамара Дубинец, если к врачу хочет записаться пациент с высокой температурой или острой болью, то тогда врач принимает его в независимости от того, записался он или нет.

По ее словам, обучение персонала работе в новой программе проходило еще с ноября и теперь все свободно работают в новой системе.

Руководитель IT4Medicine и по совместительству пресс-секретарь ассоциации e-Health Андрей Заяц презентовал присутствующим журналистом принцип работы с тачскрином. При записи к врачу необходимо ввести своей номер телефона, после чего система идентифицирует пациента и после звонка для подтверждения на телефон ему напечатается специальный талон с временем приема и врачом, к которому назначен визит.

«За первый месяц внедрения системы количество запланированных, но не состоявшихся приемов составило почти 60%. В следующем месяце было порядка 30%. И в этом месяце эта цифра составляет уже 3%. Это очень хороший результат», - отметил он.

Как отметили многие из присутствующих пациентов, они положительно оценили работу новой системы и она значительно экономит им время. По словам медиков поликлиники, система значительно упростила им работу.

«Мы приходим на прием, а никого в коридоре - только несколько пациентов», - отметил врач Андрей Соловьев.

Работу системы «Поликлиника без очередей» решила проверить и.о. городского головы Татьяна Казакова и также прибыла на презентацию системы. Она осталась довольна такой инновацией.

«Почти 11 000 пациентов воспользовались новой системой, - отметила она, - все, что связано у нас с новыми технологиями — я за это двумя руками за!» - сообщила Татьяна Казакова.

Как отметила начальник управления здравоохранения горсовета Ирина Шамрай, окончательно внедрить систему «Поликлиника без очередей» во всех семи ЦПМСП планируется уже к 1 апреля.