В больницах Николаева из-за хамства уволили пятерых сотрудников регистратуры

В прошлом году вследствие неподобающего поведения были уволены пять регистраторов медицинских учреждений Николаева. Об этом в эфире программы «Добрый вечер» на ТРК Нис-ТВ рассказала начальник управления здравоохранения Николаевского горсовета Ирина Шамрай.

По словам чиновника, введение медицинской реформы предполагает получение пациентом качественных медуслуг:

«Сегодня на первое место должен выйти сервис для пациентов. Если поступает пациент, за которым идут деньги, он должен уйти из заведения удовлетворенным от предоставленной услуги. Если пациент уйдет неудовлетворенным, за этим последуют санкции. Или Нацслужбой здоровья, или управлением здравоохранения будут приняты меры в зависимости от ситуации. В этом году мы уволили пять регистраторов, потому что люди не соответствовали современным условиям. Не поднимается трубка, не говорится «Добрый день. Как вы себя чувствуете?». Вместо этого «А чего вы звоните сюда?», «А у меня нет времени», «А я не хочу»».

Как отметила Шамрай, она стала свидетелем ситуации, когда в одном из случаев регистратор мог запросто решить организационные вопросы, однако вместо этого перешел на неприкрытое хамство.

По мнению начальника здравоохранения, подобное поведение сотрудника медучреждения, который изначально должен быть настроен на помощь, является недопустимым.