В компании «Місто для людей Миколаїв» рассказали, как правильно оформлять акты на перерасчет
3 Гру, 18:56
Компания «Місто для людей Миколаїв» рассказала, как клиенты компании могут оформить акт-претензию в случае необходимости перерасчета.
Так, в компании сообщают, что иногда клиенты обращаются на горячую линию с вопросами о том, как проходит перерасчет, в связи с чем в МДЛ решили рассказать, как правильно оформлять акты-претензии.
В случае непредоставления или предоставления не в полном объеме услуг по содержанию домов и придомовых территорий предусмотрен механизм проведения перерасчета. Такой перерасчет производится не реже одного раза в год в течение квартала после расчетного периода.
«Что нужно сделать для его проведения? Для этого жителям дома необходимо вызвать представителя нашей компании для составления акта-претензии, в котором указываются сроки, виды и показатели нарушений. Акт обязательно подписывают обе стороны. После этого в течение трех рабочих дней мы решаем вопрос о перерасчете платежей или выдаем обоснованный письменный отказ. В случае отказа клиент имеет право на досудебное разрешение спора или же решение вопроса через суд», - сообщают в компании.
Вызвать представителя «Місто для людей Миколаїв» можно, отправив письменное заявление по почте на адреса ЦОКов, или же позвонив на горячую линию (номера телефонов: +38 (0512) 71 56 20 или +38 (067) 400 90 91).
Важно помнить, что при подаче письменного заявления необходимо указать ФИО заявителя, адрес, контактные телефоны, перечень услуг, предоставляемых не в полном объеме, или не предоставленных, и период нарушений. Составление акта-претензии на поточный ремонт дома (накопительная статья тарифа), при задолженности по оплате услуг, не является основанием для проведения перерасчета.
«Мы всегда готовы идти на компромисс, но клиенты должны помнить, что проведение перерасчета возможно только при наличии правильно оформленного акта-претензии на оказанную или не оказанную услугу с учетом периодичности её оказания», - подытожил директор николаевского филиала «Місто для людей» Анатолий Быценко.
