«Иногда и слова достаточно»: в Николаеве заработала психологическая служба поддержки, угнетенных пандемией

Со вчерашнего дня, 24 марта, в Николаеве заработал бесплатный телефон психологической поддержки для людей, которые испытывают в связи с коронавирусом тревожные и навязчивые мысли, бессилие и страх. О том, для чего необходима такая услуга и кто они, люд на том коне провода, в эфире «Доброго вечера» рассказала глава правления «Ассоциация профессионального развития психологов и психотерапевтов в Украине» Руслана Мороз.

По словам психолога, идея создания подобного волонтерского проекта связана с тем, что в последнее время в Николаеве все чаще наблюдаются случаи страха и растерянности среди горожан:

«Страх за свою жизнь и жизнь близких. До депрессивного состояния может быть и рано, но есть определенная паника. В таком паническом состоянии человек утрачивает критическое мышление и неспособность здраво рассуждать, трезво мыслить и принимать оптимальные для себя решения. У людей ухудшилось качество жизни и есть такая идея, учитывая наш опыт и знания, мы бы хотели быть полезными нашим николаевцам, и украинцам, живущим здесь и за границей, и врачам», - отмечает Руслана Мороз.

Как рассказала психолог, подобные панические состояния она стала замечать среди своих знакомых и клиентов этой зимой - со вспышкой пневмонии и гриппа, когда последние настаивали на закрытии учебных учреждений. Теперь же, с угрозой пандемии, которая нависла над Украиной, состояния тревожности лишь усилились.

Руслана Мороз отметила, что звонков за вчерашний день поступило пока что немного, в большей части они касались необходимости оказания юридической и врачебной помощи, в связи с чем были переадресованы.

По словам гостьи студии, на другом конце провода находятся люди с большим опытом работы – от 10 до 30 лет практической работы в разных сферах – системы образования, частной практике:

«Это люди-практики, которые работали и в живом консультировании, и в телефонном. Те психологи, которые, начиная с 2014 года, у нас более четырех лет был телефон психологической поддержки – консультирование военнослужащих и членов их семей, из зоны АТО, из отдаленных районов».

По определенным протоколам, используя эмпатию и другие необходимые качества, психолог располагает к разговору – выясняет, что тревожит и волнует. Инструментами при этом наиболее часто выступают поддержка, получение надежды, обретение смыслов, выделение приоритетов. Таким образом, благодаря достаточно простым техникам психолог переключает внимание с «там и тогда» на «здесь и теперь».

Психолог признает, что телефонного разговора не всегда достаточно, однако именно вовремя сказанное слово может сыграть свою роль:

«Бывает такое, и я с этим сталкивалась, когда три минуты разговора достаточно, чтобы человек встал, расправил плечи и понял, что ему дальше делать. Да, иногда бывает, что и одного слова достаточно, чтобы человек обрел уверенность и надежду в завтрашнем дне».

В проекте задействовано 12 человек, однако Руслана Мороз не исключает присоединения к идее помощи людям и других практикующих специалистов.

Отметим, что консультации предоставляются в будние дни, с 10.00 до 21.00 при наличии свободного психолога. Услуга бесплатна и доступна по номеру 073 420 03 30.