19 Feb, 08:00
С сегодняшнего дня на Николаевщине в сервисных центрах МВД, которые являются государственным учреждением, вводится проект «Тайный клиент». Каждый посетитель, получив административную услугу, имеет прекрасную возможность оставить отзыв и тем самым приобщиться к улучшению работы государственной структуры.
- Проект «Тайный клиент» будет действовать постоянно и мы надеемся на поддержку наших посетителей. Ведь хотим услышать мнение каждого, чтобы улучшить качество предоставления услуг, - отметил начальник Регионального сервисного центра МВД в Николаевской области Владимир Маслак. - Мы хотим увидеть нашу работу Вашими глазами. Тайным клиентом может стать каждый желающий, но обязательно перед визитом в сервисный центр МВД следует ознакомиться с анкетой. Получив у администраторов обновленных сервисных центров МВД услугу, заполнить и отправить анкету-отзыв hsc.gov.ua/anketa/.
Проект пока будет проходить в 4 сервисных центрах МВД, которые между собой объединены единой визуальной концепцией и современным оборудованием (г. Вознесенск, г. Новая Одесса, г. Новый Буг и г. Первомайск). Именно здесь специалисты обслуживают клиентов с помощью электронной очереди, дети имеют возможность играть в специальных уголках, пока родители регистрируют машину или почитать литературу с помощью буккросинга. Кроме того, центры оборудованы камерами видеонаблюдения, благодаря которым на сайте myk.hsc.gov.ua можно посмотреть загруженность центра и отслеживать его работу.
- Во время своего визита клиент сможет оценить работу администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста - консультанта и т.д., - отметил Владимир Маслак. - Также возможно указать информацию по удобству навигации, соблюдение инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.
Граждане пока могут оценить работу администраторов сервисных центров МВД:
- № 4842 в г. Первомайск, ул. Вознесенская, 73б;
- № 4843 в г. Новая Одесса, ул. Сеславинского, 12;
- № 4844 в г. Вознесенск, ул. Молодогвардейская, 45;
- № 4845 в г. Новый Буг, пл. Свободы, 1.
Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени. Подробнее о проекте: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заполнения: hsc.gov.ua/anketa/.
Напомним, что сервисные центры МВД работают со вторника по пятницу с 9.00 утра и до 18 часов без перерыва на обед, в субботу - с 9.00 до 16.45 тоже без перерыва на обед. Выходные дни - воскресенье и понедельник.
Следите за нововведениями сервисных центров МВД на сайте myk.hsc.gov.ua или на официальной странице в социальной сети Фейсбук.
Пресс-служба Регионального сервисного центра МВД в Николаевской области
